Política de Privacidade

Quem trata os teus dados, e em que papel

O site thebalta.com e a plataforma Balta são operados por Balta, com sede no Porto, Portugal. A identificação registal completa (denominação, NIPC e conservatória) será publicada aqui assim que a sociedade estiver constituída. Contacto para assuntos de privacidade: privacidade@thebalta.com.

O papel que temos depende de quem és, e isso muda os teus direitos e a quem os deves dirigir:

• És anfitrião (nosso cliente): somos responsáveis pelo tratamento dos teus dados — conta, faturação, comunicações connosco.
• És hóspede: somos apenas subcontratante. Quem decide que dados se recolhem e para quê é o anfitrião do alojamento onde ficas; nós tratamo-los por conta dele e segundo as suas instruções.

Hóspedes

Que dados tratamos

• Da reserva: nome, contacto, datas, alojamento e o que pediste.
• Do que fazes na app: pedidos, mensagens com o anfitrião, preferências da estadia.
• Do pagamento: o pagamento é processado pelo prestador de pagamentos; não guardamos números de cartão.
• Técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e browser, para a app funcionar e ser segura.

Não pedimos nem guardamos documentos de identidade. É uma escolha nossa: o registo legal de hóspedes junto das autoridades continua a ser feito pelo anfitrião, nos sistemas dele.

Para quê

Para a estadia funcionar: dar-te acesso à informação da casa, processar o que pedes, permitir a conversa com o anfitrião e cumprir obrigações legais. A base legal é o interesse legítimo do anfitrião em prestar-te o serviço e, quando aplicável, o contrato de alojamento.

Os teus direitos, e a quem os pedir

Podes pedir acesso, correção ou apagamento dos teus dados. Dirige o pedido ao anfitrião do alojamento onde ficaste: é ele o responsável e tem no BaltaDesk a possibilidade de apagar os teus dados diretamente. Se nos escreveres a nós, encaminhamos e ajudamos, mas quem decide é ele.

Tens também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo — a CNPD, em Portugal.

Anfitriões e visitantes do site

Que dados tratamos

• Que nos dás: nome, email, telefone, nome do alojamento e o conteúdo das tuas mensagens (pedido de demo, contacto, newsletter).
• Da tua conta: dados de acesso, alojamentos, equipa, definições e conteúdos que escreves.
• De faturação: dados necessários à emissão de faturas e ao pagamento da subscrição.
• De utilização: estatísticas de visita, sem cookies, para percebermos o que funciona no site.

Base legal

Quanto tempo guardamos

Com quem partilhamos

Não vendemos dados. Recorremos a prestadores que tratam dados por nossa conta, com contrato e apenas para as finalidades acima:

• Alojamento da aplicação e da base de dados
• Processamento de pagamentos
• Envio de emails e comunicação com clientes
• Estatísticas de utilização
• Assistente de escrita para as mensagens, quando o anfitrião liga a função

Alguns destes prestadores estão fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos a transferência assenta em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Se quiseres saber que empresas usamos em cada categoria, pede por email.

Segurança, menores e alterações

Os dados circulam cifrados e o acesso é limitado a quem precisa deles.

A plataforma destina-se a maiores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de crianças abaixo dessa idade.

Se alterarmos esta política de forma relevante, avisamos no site ou por email antes de a alteração produzir efeitos.